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客戶服務(wù)中心

深圳設(shè)有客戶服務(wù)中心，主要承擔(dān)技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。

電話：400-770-3800

傳真：0755－83443811

地址：深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天祥大廈CD座8D2

全國(guó)各地售后服務(wù)技術(shù)支持

全國(guó)各辦事處及分公司均配備多名經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師，提供全面的本地化售前、售中、售后服務(wù)技術(shù)支持。

質(zhì)量投訴中心

接受并處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)質(zhì)量投訴。

投訴電話：0755－83443803

技術(shù)中心

深圳總部設(shè)有產(chǎn)品技術(shù)中心，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行支持。

售前服務(wù)

產(chǎn)品銷售前將由市場(chǎng)、技術(shù)支持等部門為客戶提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)及相關(guān)指導(dǎo)。

售中服務(wù)

披克一卡通系統(tǒng)除軟、硬件設(shè)備外，還包含工程實(shí)施、管線鋪設(shè)等。對(duì)選用披克產(chǎn)品的客戶，披克工程師將提供工程技術(shù)、布線要求等規(guī)劃指導(dǎo)，及二次定制開(kāi)發(fā)咨詢，確保工程順利進(jìn)行。

售后服務(wù)

1. 在售設(shè)備的售后服務(wù)，除特別協(xié)議外，提供自購(gòu)買之日起18個(gè)月免費(fèi)保修服務(wù)*。

2. 對(duì)已經(jīng)停售的產(chǎn)品，保修期限將依照渠道協(xié)議執(zhí)行。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：披克在全國(guó)主要城市設(shè)有售后服務(wù)中心，為客戶提供電話即時(shí)響應(yīng)，2～4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

未設(shè)辦事處區(qū)域，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（注:到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間只對(duì)直銷客戶）。

解決問(wèn)題時(shí)效：一般性問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)解決。

*保修須知下列情況之一，不實(shí)行免費(fèi)保修：

1. 超過(guò)免費(fèi)保修期的；

2. 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、安裝而造成損壞的；

3. 非深圳市披克科技有限公司授權(quán)維修服務(wù)者拆修造成損壞的；

4. 擅自涂改保修憑證的；

5. 保修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與實(shí)物不相符合的；

6. 因不可抗力造成損壞的。

app 隱私協(xié)議

從深圳啟程， 越過(guò)高山大河，足跡遍及全國(guó)各地，披克科技設(shè)立了完善的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地用戶提供專業(yè)高效的安全服務(wù)。