客戶服務(wù)中心
深圳設(shè)有客戶服務(wù)中心,主要承擔技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。
電話:400-770-3800
傳真:0755-83443811
地址:深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天祥大廈CD座8D2
全國各地售后服務(wù)技術(shù)支持
全國各辦事處及分公司均配備多名經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師,提供全面的本地化售前、售中、售后服務(wù)技術(shù)支持。
質(zhì)量投訴中心
接受并處理客戶關(guān)于產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量問題及服務(wù)質(zhì)量投訴。
投訴電話:0755-83443803
技術(shù)中心
深圳總部設(shè)有產(chǎn)品技術(shù)中心,對產(chǎn)品技術(shù)問題進行支持。
售前服務(wù)
產(chǎn)品銷售前將由市場、技術(shù)支持等部門為客戶提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計及相關(guān)指導。
售中服務(wù)
披克一卡通系統(tǒng)除軟、硬件設(shè)備外,還包含工程實施、管線鋪設(shè)等。對選用披克產(chǎn)品的客戶,披克工程師將提供工程技術(shù)、布線要求等規(guī)劃指導,及二次定制開發(fā)咨詢,確保工程順利進行。
售后服務(wù)
1. 在售設(shè)備的售后服務(wù),除特別協(xié)議外,提供自購買之日起18個月免費保修服務(wù)*。
2. 對已經(jīng)停售的產(chǎn)品,保修期限將依照渠道協(xié)議執(zhí)行。
服務(wù)響應(yīng)時間:披克在全國主要城市設(shè)有售后服務(wù)中心,為客戶提供電話即時響應(yīng),2~4小時到達現(xiàn)場。
未設(shè)辦事處區(qū)域,24小時到達現(xiàn)場(注:到達現(xiàn)場時間只對直銷客戶)。
解決問題時效:一般性問題2小時內(nèi)解決。
*保修須知下列情況之一,不實行免費保修:
1. 超過免費保修期的;
2. 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、安裝而造成損壞的;
3. 非深圳市披克科技有限公司授權(quán)維修服務(wù)者拆修造成損壞的;
4. 擅自涂改保修憑證的;
5. 保修憑證上的產(chǎn)品型號或編號與實物不相符合的;
6. 因不可抗力造成損壞的。
app 隱私協(xié)議
從深圳啟程, 越過高山大河,足跡遍及全國各地,披克科技設(shè)立了完善的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為各地用戶提供專業(yè)高效的安全服務(wù)。